AI-менеджер по продажам
Разрабатываем и внедряем AI-ассистента для отдела продаж: он отвечает на вопросы клиентов, квалифицирует обращение и передаёт данные в CRM — а сложные случаи направляет менеджеру.
Какую задачу это решает
Часть входящих обращений — типовые вопросы и первичная квалификация — отнимает время менеджеров по продажам, при этом ответ клиенту нужен быстро, в любое время суток. AI-ассистент берёт на себя первый контакт, не заменяя менеджера в сложных случаях.
Что делает AI-ассистент
- Отвечает на типовые вопросы о продукте, услуге или заказе
- Квалифицирует обращение — уточняет задачу, бюджет, сроки
- Собирает контактные данные клиента
- Использует базу знаний сайта, каталог или FAQ для ответов
- Создаёт или обновляет запись в CRM по итогам диалога
- Передаёт диалог менеджеру, если вопрос выходит за рамки типовых
Что важно понимать
AI-ассистент не заменяет отдел продаж полностью — он берёт на себя первичную обработку обращений и рутинную квалификацию, а решение сложных или нестандартных вопросов остаётся за менеджером.
Процесс
Аудит сценариев общения с клиентами → определение, что AI обрабатывает сам, а что передаёт менеджеру → настройка базы знаний и интеграции с CRM → тестирование на реальных диалогах → запуск.