Интеграция WhatsApp с CRM
Подключаем WhatsApp к CRM (AmoCRM, Bitrix24): сообщения клиентов, новые обращения и заявки автоматически попадают в CRM с сохранением истории переписки.
Какую задачу это решает
Когда переписка с клиентами ведётся в WhatsApp отдельно от CRM, заявки теряются между разными номерами и сотрудниками, а история общения не сохраняется в карточке клиента.
Что входит
- Подключение WhatsApp к CRM
- Автоматическое создание контакта или сделки в CRM по новому обращению
- Сохранение истории переписки в карточке клиента
- Распределение обращений между сотрудниками (по запросу)
Процесс
Аудит текущего процесса общения с клиентами → подключение WhatsApp → настройка карточек и полей в CRM → тестирование → запуск.