Внедрение AI-чат-ботов
Подключаем AI-ассистента на сайт и в мессенджеры: он отвечает на типовые вопросы клиентов, собирает контакты и передаёт горячие заявки менеджеру — без ожидания в очереди и потерянных обращений вне рабочего времени.
Что входит
- Обучение AI-ассистента на базе знаний о ваших услугах/товарах
- Интеграция на сайт, в WhatsApp или Telegram
- Квалификация заявок и передача менеджеру или в CRM
- Аналитика диалогов и точек отказа
Что AI делает сам, а что передаёт человеку
AI-ассистент отвечает на вопросы, квалифицирует обращение, собирает данные, использует базу знаний и создаёт или обновляет запись в CRM. Диалоги, которые выходят за рамки типовых — сложные, конфликтные или требующие решения менеджера — передаются сотруднику вместе с контекстом переписки. Это ассистент, который берёт на себя первый контакт, а не полная замена отдела продаж или поддержки.
Хорошо сочетается с интеграцией CRM и Telegram-ботами — вместе они закрывают весь цикл первого контакта с клиентом. Если нужен ассистент, заточенный конкретно под продажи или под поддержку — эти сценарии тоже прорабатываем отдельно.